圣宠宠物是真的吗？
前段时间看到一则新闻，关于某电商平台售卖假货的，这家电商平台上竟然还能买到双黄连“宠物罐头”，这就使得众多网友都纷纷怀疑“宠物食品”能不能在网上购买？为了获得真实可靠的信息，有关于“圣宠宠物”是否靠谱？他们家的“水果软糕猫粮”营养价值如何？以及网上能否购买宠物食品等相关问题，记者进行了详细调查。
记者搜索发现，“圣宠宠物”是一家网上销售宠物食品及用品的公司，其产品品种丰富，以中高端产品为主。在官网首页最显眼的位置写道：“全国连锁，品质保障……”以及“统一售价、全国联保、异地保修、正品保证”等字句。宣传中称其与国内外十余个知名厂商有着稳固的长期合作关系，商家还保证所出售的产品均为正规渠道，拥有完备的质保体系，并承诺所售商品均为正品，假一赔十，全国范围内三包。
在其店铺首页内，记者找到了多种品牌猫粮，其中一款“水果、蔬菜、杂粮”制成的猫粮，原料标注：大白菜、胡萝卜……这些膳食纤维对于猫的生长可以起到哪些作用呢？从“圣宠宠物”淘宝店给出的产品说明中记者发现，其功效是“帮助猫咪肠胃蠕动、帮助消化；降低胆固醇、脂肪含量；改善便秘、腹泻；均衡营养，增强体质”并且“不含防腐剂、高盐分、淀粉；新鲜果蔬，营养丰富”等。
淘宝店“圣宠宠物”的产品种类还涵盖了多个品种，但记者发现多数“水果蔬菜”类产品的销量都不高，差评比较多，被消费者指责“假货”、“东西不对”……等。甚至还有消费者声称“收到货后发现是发霉的”。而在产品介绍页面对应“质量问题”处则写道：“水果蔬菜罐头保质期比较短，轻微变质不影响食用。”网店“天猫国际进口旗舰店”中同样款式产品却写道：“如果您收到货后认为损坏，请您将损坏产品退回给我公司，在收到你退回的损坏产品后，我们将为您更换同等数量相同价值的新产品，并不承担因此而产生的运费，敬请谅解。”
在官网“联系我们”处还标有：“消费者电话投诉平台及渠道全国客服热线：400-010-1888。”记者拨打该电话，工作人员回应：“可以通过网银在线支付吗？”记者：“我家猫不吃果蔬菜。”该工作人员：“圣宠有很多门店，您附近应该有吧，可以去店里购买。”
但记者搜索发现，在圣宠宠物官网所标注的门店信息，只有11家。记者以消费者身份拨打电话，得到的回复是“我们没有这个商品”，当记者表明是从网上购买的时，对方又承认“果蔬菜”的确是这个店卖的，不过他们只售出过一次。
记者就“水果蔬菜”等产品的购买、产品质量问题等相关事宜与“圣宠宠物”淘宝店卖家进行沟通，但并未得到直接回应，发货当日通过旺旺聊天软件询问客服：“发的什么快递？”对方回应“空运”。但当物流信息显示该快递已发出之后，客服却回信息“已发货了？”面对记者对快递时效性提出的质疑，客服回应：“快递公司有规定，在发货后会统一更新物流信息，请您耐心等等。”2019年9月19日收到的“水果蔬菜猫粮”，明明从发出到到达只有短短几天时间，但客服却回复：“我们已经通过旺旺发给您了哦！”
但记者通过查看交易详情发现，9月18日“圣宠宠物”才刚刚发货，卖家发给记者的物流公司并不是空运，而是一般快递，物流信息显示21日该快件才到济南。记者曾询问客服是否发错了，但对方并未直接回应，直到记者指出他们发送的产品是过期的，客服才回复“20年7月17日的”“保质期6个月”等，就此客服还坚持“食品是正品”。