宠物医院可以美容吗？
张女士的爱犬“乖乖”今年两岁，系小型博美犬。最近，“乖乖”掉了一块尾巴，张女士为它做了断尾手术。可是，术后“乖乖”尾部经常分泌出一些粘液，张女士以为家中环境不好，“乖乖”患了皮肤病，便在附近的一家宠物医院为它买了些药擦。可用药两天后，“乖乖”尾部开始流血，还散发出臭味。经医生检查，“乖乖”的伤口受到细菌感染，因为皮肤被擦药液灼伤，加上经常摩擦，最终造成了尾骨器官感染和溃烂。而当张女士想去这家宠物医院索赔时，却被医院拒收，院方称：“如果犬无病来院看病，或因喂食及护理不当造成的一切损失，我方的责任只负责治疗。”
【支招】
这家宠物医院的做法是否有理有据，是否具有一定的代表性呢？有关法律人士表示，从诊疗礼仪上讲，医院应当承担义务对患者进行术前告诫，也就是说要告诉病人治疗的风险和病情可能恶化的情况，同时，应该留有患者紧急救治的联系方式。至于术后药品的购买和使用，也应该有医生的医嘱，而门诊病历则应该记录患者用药情况并签字确认。同时，该行业应向社会公示其医护人员资格及诊疗常规等。
【点评】
诊疗礼仪规范属于行业自律的范畴，尚无法可依。但现实生活中，这种诊疗纠纷却屡见不鲜。由于动物的先天性及许多不可预测因素，使它们无法象人一样表达自己的感受，宠物医院也就无法签署相关的协议或责任书。在此情况下，只能通过加强医生的诊疗水平及医院的硬件设施，用医生的职业道德来约束自己，同时还可以加上一些相关制度来约束诊疗行为。